Términos y condiciones

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Tratos (https://tratos.com.ar), una plataforma que reúne a los comercios, emprendedores y profesionales de cada ciudad para que los vecinos encuentren sus productos y servicios y les hagan pedidos. Tratos es operada por [COMPLETAR: nombre y apellido o razón social], CUIT [COMPLETAR: CUIT], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio], Villa Mercedes, San Luis (en adelante, “Tratos”). Al usar el sitio aceptás estos términos y la política de privacidad.

1. Qué es Tratos

Tratos es una vidriera digital. Cada comercio publica su página, su catálogo, precios, horarios y medios de contacto. Cuando hacés un pedido, el sitio arma un mensaje y lo abre en WhatsApp para que lo coordines directamente con el comercio.

Tratos no vende, no cobra ni entrega los productos o servicios publicados, y no interviene en el pago ni en la entrega entre comprador y comercio. La operación se celebra directamente entre ellos, y cada comercio es el único responsable de lo que ofrece: la calidad, el precio, el stock, la entrega, las garantías y la factura, de acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normas aplicables.

2. Para quienes compran

• Podés navegar y hacer pedidos sin crear una cuenta.
• Los precios, fotos y descripciones los carga cada comercio. Confirmá precio, disponibilidad y forma de entrega con el comercio antes de pagar.
• Si tenés un problema con una compra, primero hablalo con el comercio. Si no se resuelve o algo te parece un engaño, avisanos a hola@tratos.com.ar y lo revisamos.

3. Para los comercios

• Para publicar tenés que crear una cuenta y cargar datos reales de tu comercio. Cada página nueva queda pendiente hasta que la aprobamos.
• Sos responsable de lo que publicás: que sea verdadero, que tengas derecho a usar las fotos y textos, que los precios estén en pesos y actualizados, y que cumplas con las normas de tu actividad (habilitaciones, facturación, defensa del consumidor, etc.).
• No se puede publicar: productos o servicios ilegales, robados o falsificados; armas, medicamentos de venta bajo receta, drogas, tabaco o alcohol a menores; contenido sexual, violento, discriminatorio o engañoso; ni datos personales de terceros sin su permiso.
• Nos das permiso para mostrar, adaptar (por ejemplo, recortar o comprimir fotos) y difundir el contenido de tu página dentro de Tratos y para promocionarla, mientras siga publicada.
• Podemos rechazar, pausar o dar de baja páginas o productos que no cumplan estos términos, avisándote por mail cuando sea posible.
• Tu cuenta es personal: cuidá el acceso a tu mail. Si alguien entra con tu cuenta, avisanos enseguida.

4. Planes y suscripciones

• Publicar es gratis con el plan Free. Los planes pagos (por ejemplo Pro y Premium) suman más productos, más fotos y mejor posición en las búsquedas, según lo que se muestra en la sección “Tu plan” del panel al momento de contratar.
• Los planes pagos son suscripciones mensuales que se cobran por adelantado a través de Mercado Pago, que procesa el pago. Tratos no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva sola cada mes hasta que la canceles. Podés cancelarla cuando quieras, sin costo, desde el panel (“Tu plan” → cancelar) o con el botón de baja. Al cancelar, mantenés los beneficios hasta el final del período ya pagado y después tu comercio pasa al plan Free, sin perder los productos que ya cargaste (para sumar nuevos vas a tener que estar dentro del límite del plan Free).
• Si un cobro falla, tenés unos días de gracia para regularizarlo en Mercado Pago antes de que el plan pase a Free.
• Si cambiamos el precio de un plan, te avisamos por mail con al menos 30 días de anticipación; si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que aplique.

5. Derecho de arrepentimiento

Si contrataste un plan pago, tenés 10 días corridos desde la contratación para revocarla sin dar explicaciones y sin costo (artículo 34 de la Ley 24.240 y Resolución 424/2020). Hacelo con el botón de arrepentimiento: te damos un código de trámite al instante, cancelamos la suscripción y te devolvemos lo cobrado por el mismo medio de pago.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Tratos funcione bien y sea seguro, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros (hosting, WhatsApp, Mercado Pago, proveedores de internet). En la medida que lo permita la ley, Tratos no responde por las operaciones entre compradores y comercios, ni por la información que publica cada comercio. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley 24.240 como consumidor.

7. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisamos en el sitio o por mail antes de que entre en vigencia. La fecha de arriba indica la última versión.

8. Contacto, reclamos y ley aplicable

Escribinos a hola@tratos.com.ar. Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio.

Defensa de las y los consumidores. Para reclamos ingresá aquí.